客服專員

面議廣東-珠海丨經(jīng)驗(yàn)一年以上丨學(xué)歷不限

2025/01/31更新

職稱要求：不限
年齡要求：20-35
性別要求：不限
招聘人數(shù)：2人

職位描述

崗位職責(zé)：
1、轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴等問(wèn)題；
2、服務(wù)存在的問(wèn)題，向公司提出改善意見(jiàn)和建議；
3、管理維護(hù)客戶的檔案信息及保密；
4、?？蛻艋卦L，幫助客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。
任職資格：
1、形象好，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；
2、擅長(zhǎng)溝通，學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能快速理解醫(yī)院的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；
3、較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、細(xì)致耐心。
具有一定的問(wèn)題處理及文字組織能力；
4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；
5、具備良好的溝通能力、分析解決問(wèn)題能力以及客戶營(yíng)銷能力；
6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

面試須知：

有意者請(qǐng)帶上相關(guān)證件(資格證、執(zhí)業(yè)證、身份證、畢業(yè)證等)來(lái)我單位面試，建議先在線投簡(jiǎn)歷后再電話預(yù)約

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