- 職稱要求：不限
- 年齡要求：
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：1人
要求：
（1）、2年以上護(hù)理工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有民營(yíng)醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
（2）、處理人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)豐富；
（3）、大專以上學(xué)歷。
職位描述：
（1）、督導(dǎo)醫(yī)生助理為顧客服務(wù)，解決突發(fā)事情；
（2）、協(xié)調(diào)處理突發(fā)性、非常見、高難度危機(jī)患者投訴、患者退費(fèi)等問題；
（3）、處理日常患者服務(wù)需求，解決患者在就診前、就診中、就診后的常見問題；
（4）、搜集、建立、整理患者檔案信息，每周分析匯報(bào)給運(yùn)營(yíng)院長(zhǎng)并在行政會(huì)議上作簡(jiǎn)要通報(bào)；
（5）、及時(shí)歸納總結(jié)活動(dòng)的不足之處，注重就診后回訪，隨時(shí)收集客戶對(duì)臨床治療的改進(jìn)意見；
（6）、培訓(xùn)客戶服務(wù)人員；包括線上線下客服。
（7）、熟悉醫(yī)院的各種病種以及治療方式，及時(shí)為患者服務(wù)人員講解溝通；
（8）、向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)反饋患者意見，提供臨床治療修改意見，優(yōu)化建議；
（9）、及時(shí)熟悉醫(yī)院的各種規(guī)章制度，為患者服務(wù)人員作出示范；
（10）、對(duì)患者服務(wù)人員的排班工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)；
（11）、根據(jù)實(shí)際需要對(duì)電話咨詢、醫(yī)助咨詢、門診導(dǎo)醫(yī)門診預(yù)檢等崗位進(jìn)行臨時(shí)性的調(diào)劑；
（12）、對(duì)線上咨詢員的咨詢業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
（13）、臨時(shí)性的其它任務(wù)。
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