1. 對接過渡期項目運營管理
1.1 協(xié)助經(jīng)理成立項目組,組織召開內(nèi)部項目啟動會;
1.2 根據(jù)項目實際情況,及各職能分工安排,初步擬定項目運營工作計劃,并按計劃推進;
1.3 組織召開項目外部啟動會,并做好與醫(yī)院的協(xié)調(diào)對接工作,確保會議順利召開;
1.4 與各職能版塊核定主合同外的其他合同附件內(nèi)容,并與醫(yī)院確認內(nèi)容及簽訂附件;
1.5 需場地裝修項目與相關人員對接裝修方案,并協(xié)助解決過程中的問題,跟進裝修進度,參與驗收前準備工作,配合醫(yī)院開業(yè)
1.6 跟進設備及試劑、信息系統(tǒng)談判,明確設備試劑替信息系統(tǒng)換計劃,跟進新設備、新試劑及信息系統(tǒng)的采購按計劃開展;
1.7 協(xié)助開展設備、試劑的盤點及交接工作,處理原設備及庫存試劑,協(xié)助建立科室試劑采購及設備故障處理流程;
1.8 根據(jù)合同要求申請設備采購、增編需求并提交招聘申請,向院方提供設備三證、試劑注冊證等。
1.9 協(xié)助各版塊按集團流程開展對接期其他工作,包含財務、人力、信息化、場地調(diào)整、vi導入等。
1.10 協(xié)助、跟進、監(jiān)督和評估運營項目的交接工作,協(xié)調(diào)各部門解決過程中出現(xiàn)的問題;
2. 常規(guī)運營項目運營管理
2.1 開展區(qū)域內(nèi)暫無駐點助理設置項目的常規(guī)運營管理工作;
2.2 外送項目與公司商務、實驗室、配送服務等相關部門進行對接;
2.3 試劑訂購注意事項的提前溝通,并協(xié)調(diào)解決試劑到貨慢、錯訂、多訂、借調(diào)等問題;
2.4 協(xié)助經(jīng)理開展對區(qū)域內(nèi)在運營項目的月度、年度運營計劃以及預算制定,并跟進計劃推進及預算使用情況;
2.5 協(xié)助經(jīng)理開展對區(qū)域內(nèi)在運營項目監(jiān)控及評估,建立在運營項目運營指標庫,及時分析匯報運營管理狀況;
2.6 收集并整理客戶建議及投訴,協(xié)調(diào)相關人員給予解決,跟進處理結果并存檔備案。
2.7 協(xié)助科室制定年度培訓計劃、做好培訓安排和人員管理,以及人員相關問題的反饋與處理;
2.8 參與處理運營過程中突發(fā)性臨時性的緊急事件,在院方及公司之間做及時反饋,在保證質(zhì)量及雙方利益基礎上合理解決。
2.9 月度協(xié)助財務試劑、耗材盤點,協(xié)助對賬,并確認賬目中的異常項目費用,跟進發(fā)票、回款進度。
2.10 向市場部提交授課申請,協(xié)助組織檢驗、臨床項目推廣授課會議,以及新項目開展的跟進。
協(xié)助其他各部門處理在常規(guī)運營階段出現(xiàn)的問題,如日常辦公用品采購流程、科室各類系統(tǒng)日常

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