- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
崗位職責(zé)要求
一、系統(tǒng)操作：
1、同步更新診間客戶的相關(guān)診療信息（系統(tǒng)、統(tǒng)一電子表格）；
2、每日更新醫(yī)生的預(yù)約表，并發(fā)送給導(dǎo)醫(yī)部門匯總；
3、根據(jù)診療進(jìn)度定時與客戶做術(shù)后回訪溝通與跟進(jìn)，并在系統(tǒng)上記錄回訪內(nèi)容；
二、客戶溝通：
1、根據(jù)預(yù)約表，提前3天提醒復(fù)診顧客的復(fù)診時間，方便客戶改約，復(fù)診提前一天提醒并與客戶確認(rèn)，復(fù)診當(dāng)天提前一小時詢問顧客是否出發(fā)，若前面的手術(shù)延遲，提前告知顧客可稍晚來院；
2、跟進(jìn)客戶主動反饋的信息，及時與醫(yī)生溝通安排處理（40分鐘內(nèi)解決）；
3、將診間的所有客戶都加好微信（對于不使用微信的客戶，可用短信/電話聯(lián)系），需確認(rèn)客戶掃描二維碼添加好友，做好與客戶的日常維系，適度發(fā)送優(yōu)惠活動、醫(yī)院宣傳視頻/文章等；
三、其他工作：
1、現(xiàn)場協(xié)調(diào)（超時等待客戶安撫、現(xiàn)場多位客戶協(xié)調(diào)安排）
2、整理顧客檔案，日常保持診室的整潔。
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