崗位要求:
1、大專以上學歷;
2、普通話標準,口齒清晰、形象端莊;
3、服務意識強,親和力、溝通協調、表達能力俱佳;
4、有客戶服務工作經歷者優(yōu)先。
崗位職責:
1、負責醫(yī)院會員接待及業(yè)務咨詢及服務;
2、負責會員服務及活動的回訪,獲取各類有效數據,并提出有效改善建議;
3、負責受理會員業(yè)務及服務投訴,對各項投訴事件進行跟進。

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