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崗位職責(zé)：
1、接聽及客戶咨詢、預(yù)約、就診安排等工作；
2、通過(guò)在線溝通工具團(tuán)購(gòu)、商務(wù)通、新媒體等，留下客人有效信息；通過(guò)溝通讓其更好的了解門診的概況及優(yōu)勢(shì)；應(yīng)用相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)的解答客人疑問(wèn)，及時(shí)掌握客人心理需求并進(jìn)行引導(dǎo)，達(dá)到目標(biāo)；
3、主動(dòng)跟蹤患者到診情況，及時(shí)準(zhǔn)確的登記客戶信息，并建立數(shù)據(jù)庫(kù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
崗位要求：
1、具有醫(yī)療、護(hù)理相關(guān)專業(yè)背景，熟悉口腔行業(yè)；
2、口齒清晰，思維敏捷，有較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和執(zhí)行力，具有團(tuán)隊(duì)精神；
3、1年以上電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的溝通經(jīng)驗(yàn)和技巧。
4、工作態(tài)度熱情、積極主動(dòng)；能吃苦耐勞，善于溝通，有良好的溝通能力；
5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，注重公司品牌形象，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；