門店服務(wù)督導(dǎo)

4K～6K 河南-鄭州丨經(jīng)驗一年以上丨大專

五險

包住

年底雙薪

年度旅游

績效獎金

2024/09/11更新

投遞簡歷在線溝通

職稱要求：不限
年齡要求：25-35
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)建立與完善門店銷售與服務(wù)管理規(guī)范，對門店執(zhí)行情況進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并依章處罰；
2、宣導(dǎo)公司制定的服務(wù)流程及標準，并對門店進行有效培訓(xùn)、跟蹤培訓(xùn)效果；
4、負責(zé)門店服務(wù)模塊的績效管理工作，并根據(jù)評估結(jié)果，出具整改建議，對結(jié)果負責(zé)；
5、負責(zé)客戶投訴，及時妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，避免造成我司品牌形象受損；
6、負責(zé)公司外部評價信息的收集與整理；
7、組織神秘顧客對門店進行督查，并及時整理與反饋督查結(jié)果。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)；
2、具備2年以上服務(wù)類崗位工作經(jīng)驗，1年以上運營管理經(jīng)驗；
3、精通門店管理的各項技能要求，能靈活講解服務(wù)禮儀、有效溝通等課程；
4、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件；
5、熟練掌握各種談判技巧，具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。