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網(wǎng)電客服主管(口腔)

10K~20K 福建-福州 丨 經(jīng)驗(yàn)三年以上 丨 大專

五險
包吃
績效獎金
2024/09/11更新
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  • 職稱要求:不限
  • 年齡要求:不限
  • 性別要求:不限
  • 招聘人數(shù):若干人
職位描述

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢模式的建設(shè)與完善;
2、針對不同的客戶類型制定不同的咨詢方案;
3、負(fù)責(zé)所轄范圍的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和咨詢支持;
4、執(zhí)行并完成咨詢部整體業(yè)務(wù)銷售計(jì)劃及業(yè)務(wù)指標(biāo);
5、組織研究網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式方法,充分突出醫(yī)院的特點(diǎn)及優(yōu)勢;
6、對電話咨詢各類數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),并對咨詢?nèi)藛T的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo);
7、配合醫(yī)院各種促銷活動的策劃和推動,確?;顒禹?xiàng)目順利完成;
8、組織咨詢?nèi)藛T對網(wǎng)站留言咨詢項(xiàng)目的回復(fù);
9、對咨詢項(xiàng)目分類數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域的統(tǒng)計(jì);
10、網(wǎng)絡(luò)咨詢項(xiàng)目、咨詢量、預(yù)約量、現(xiàn)場到院量、成交量、成交金額的統(tǒng)計(jì);
11、組織咨詢服務(wù)人員認(rèn)真回訪預(yù)約客戶,跟蹤客戶動向,提高客戶到院量;
12、記錄顧客六十原因,月末作出數(shù)據(jù)分析資料,不斷提高顧客到院量、成交率;
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:
1、口腔醫(yī)學(xué)、護(hù)理類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,5年以上咨詢工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備專業(yè)的口腔醫(yī)學(xué)與基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識,電腦操作熟練,能熟練操作辦公自動化軟件,有較強(qiáng)的洞察能力,能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,有良好客戶關(guān)系處理技巧,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、有口腔咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、有部門管理經(jīng)驗(yàn),溝通協(xié)調(diào)抗壓能力強(qiáng)。

福利待遇:
1、人性化管理,具有競爭力的薪酬方案。
2、五險一金、提供食宿、過節(jié)費(fèi)。
3、公司活動豐富多彩,不定期員工活動,瑜伽、籃球、羽毛球、爬山、旅游等戶外活動,以及每月員工生日會。
4、晉升空間:公司發(fā)展前景非常廣闊,提供完善的晉升平臺,每個員工都會得到重視。


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