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客服部主任

4K~6K 江蘇-常州 丨 經(jīng)驗(yàn)二年以上 丨 大專

五險(xiǎn)
績(jī)效獎(jiǎng)金
2024/09/11更新
投遞簡(jiǎn)歷 在線溝通
  • 職稱要求:不限
  • 年齡要求:不限
  • 性別要求:不限
  • 招聘人數(shù):若干人
職位描述

1、掌握院內(nèi)外環(huán)境、科室布局、人員狀況、專家特長(zhǎng)、技術(shù)項(xiàng)目、儀器設(shè)備、收費(fèi)價(jià)格、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等情況,主動(dòng)和相關(guān)各科室溝通、聯(lián)絡(luò),適時(shí)更新相關(guān)資料,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

2、管理下屬分配好工作,對(duì)院內(nèi)所有來(lái)自電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)的咨詢進(jìn)行接待(接聽(tīng))、跟蹤、收集、登記、分析,配合導(dǎo)醫(yī)預(yù)診、分診工作,每月/每周匯總成報(bào)表并及時(shí)上報(bào);對(duì)來(lái)自各個(gè)渠道的咨詢數(shù)據(jù),進(jìn)行100%回訪,提升到院率,并作出相應(yīng)的挖掘計(jì)劃,達(dá)成指標(biāo),每月/每周匯總成報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。

3、完成客戶資料的收集與管理的同時(shí)每月(根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求定期)開(kāi)展患者滿意度調(diào)查,形成報(bào)表上報(bào)。

4、根據(jù)運(yùn)營(yíng)方案,協(xié)助完成營(yíng)銷推廣活動(dòng)、義診等,并參與市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的拓展和開(kāi)發(fā),配合部門達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

5、不斷提高自身及本部門專業(yè)水平,熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理,并能把握服務(wù)過(guò)程中態(tài)度、解釋、勸說(shuō)等環(huán)節(jié)的分寸和技巧;定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

6、在充分了解醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況下,通過(guò)市場(chǎng)分析,客戶分析,病患心理分析來(lái)識(shí)別新的市場(chǎng)能力和機(jī)會(huì),為領(lǐng)導(dǎo)提供建議。

7、能聽(tīng)得懂并會(huì)說(shuō)常州話。

8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人:黃** 在線聊天

聯(lián)系電話: 0519****98668,158****9045 [查看聯(lián)系方式]

單位地址:江蘇省常州市鐘樓區(qū)梅莊路5-2號(hào)澤明眼科醫(yī)院

公交路線:42路到梅莊路龍江路站

市場(chǎng)專員/活動(dòng)執(zhí)行

薪資:4K~6K / 學(xué)歷不限 / 經(jīng)驗(yàn)不限

2024-09-11

市場(chǎng)專員

薪資:5K~14K / 學(xué)歷不限 / 經(jīng)驗(yàn)不限

2024-09-11

驗(yàn)光師、配鏡師

薪資:4K~6K / 學(xué)歷不限 / 經(jīng)驗(yàn)不限

2024-09-11

驗(yàn)光師

薪資:2K~4K / 學(xué)歷不限 / 二年以上

2024-09-11

收銀員

薪資:面議 / 學(xué)歷不限 / 經(jīng)驗(yàn)不限

2024-09-11

醫(yī)務(wù)部主任

薪資:10K~20K / 學(xué)歷不限 / 十年以上

2024-09-11

護(hù)理主任

薪資:6K~10K / 學(xué)歷不限 / 五年以上

2024-09-11

文案策劃

薪資:4K~6K / 學(xué)歷不限 / 經(jīng)驗(yàn)不限

2024-09-11

常州澤明眼科醫(yī)院

  • 江蘇省常州市鐘樓區(qū)梅莊路5-2號(hào)澤明眼科醫(yī)院
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