網(wǎng)電客服主管（口腔）

10K～20K 福建-福州丨經(jīng)驗三年以上丨大專

五險

包吃

績效獎金

2024/09/10更新

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢模式的建設(shè)與完善；
2、針對不同的客戶類型制定不同的咨詢方案；
3、負(fù)責(zé)所轄范圍的營銷服務(wù)團隊提供培訓(xùn)和咨詢支持；
4、執(zhí)行并完成咨詢部整體業(yè)務(wù)銷售計劃及業(yè)務(wù)指標(biāo)；
5、組織研究網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式方法，充分突出醫(yī)院的特點及優(yōu)勢；
6、對電話咨詢各類數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計，并對咨詢?nèi)藛T的服務(wù)進行監(jiān)督、指導(dǎo)；
7、配合醫(yī)院各種促銷活動的策劃和推動，活動項目順利完成；
8、組織咨詢?nèi)藛T對網(wǎng)站留言咨詢項目的回復(fù)；
9、對咨詢項目分類數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域的統(tǒng)計；
10、網(wǎng)絡(luò)咨詢項目、咨詢量、預(yù)約量、現(xiàn)場到院量、成交量、成交金額的統(tǒng)計；
11、組織咨詢服務(wù)人員認(rèn)真回訪預(yù)約客戶，跟蹤客戶動向，提高客戶到院量；
12、記錄顧客六十原因，月末作出數(shù)據(jù)分析資料，不斷提高顧客到院量、成交率；
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：
1、口腔醫(yī)學(xué)、護理類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，5年以上咨詢工作經(jīng)驗；
2、具備專業(yè)的口腔醫(yī)學(xué)與基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識，電腦操作熟練，能熟練操作辦公自動化軟件，有較強的洞察能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有良好客戶關(guān)系處理技巧，較強的團隊合作精神；
3、有口腔咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、有部門管理經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)抗壓能力強。

福利待遇：
1、人性化管理，具有競爭力的薪酬方案。
2、五險一金、提供食宿、過節(jié)費。
3、公司活動豐富多彩，不定期員工活動，瑜伽、籃球、羽毛球、爬山、旅游等戶外活動，以及每月員工生日會。
4、晉升空間：公司發(fā)展前景非常廣闊，提供完善的晉升平臺，每個員工都會得到重視。