- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
1、負責(zé)客服部整體運營及管理；
2、負責(zé)建立整個公司服務(wù)理念、行為規(guī)范的培訓(xùn)體系，及不斷完善；
3、負責(zé)完成客服部管理體系建設(shè)，包括所有sop服務(wù)流程建設(shè)；
4、負責(zé)部門團隊建設(shè)，包括：人員專業(yè)培訓(xùn)、激勵和考核；
5、負責(zé)制定本部門年度工作計劃并進行拆解，落實到每月、每周、每人。
6、負責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作溝通與協(xié)調(diào)；
7、負責(zé)處理客訴及突發(fā)事件，并做好善后維護工作；
8、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，客戶滿意度的持續(xù)提高。
9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
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