- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
1、負(fù)責(zé)客服部整體運(yùn)營及管理；
2、負(fù)責(zé)建立整個(gè)公司服務(wù)理念、行為規(guī)范的培訓(xùn)體系，及不斷完善；
3、負(fù)責(zé)完成客服部管理體系建設(shè)，包括所有sop服務(wù)流程建設(shè)；
4、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括：人員專業(yè)培訓(xùn)、激勵(lì)和考核；
5、負(fù)責(zé)制定本部門年度工作計(jì)劃并進(jìn)行拆解，落實(shí)到每月、每周、每人。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作溝通與協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)處理客訴及突發(fā)事件，并做好善后維護(hù)工作；
8、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，客戶滿意度的持續(xù)提高。
9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
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