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崗位職責(zé)：
（1）根據(jù)公司及部門的要求，制定護(hù)理站的工作目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；依據(jù)站點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況制定年度、月度計(jì)劃，并按計(jì)劃有序完成各項(xiàng)工作；每月上報(bào)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)月報(bào)表；建立護(hù)理站的收入及支出賬目，各類報(bào)表申報(bào)工作，如公司需要提供營(yíng)收數(shù)據(jù)，可隨時(shí)提取分析，負(fù)責(zé)資金及備用金申請(qǐng)工作，站內(nèi)資金流動(dòng)正常；定時(shí)申報(bào)站內(nèi)物質(zhì)采購(gòu)；
（2）貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度、運(yùn)營(yíng)流程以及操作規(guī)范，對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)指示制定相應(yīng)措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)，并檢查各項(xiàng)管理制度、運(yùn)營(yíng)流程以及操作規(guī)范在站內(nèi)的貫徹落實(shí)情況，如在實(shí)際服務(wù)過程中出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)區(qū)域經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人；
（3）負(fù)責(zé)護(hù)理站的各門類、各種載體的文件、資料集中，按照歸檔的要求進(jìn)行分類、整理、立卷和保管；檔案系統(tǒng)的完整和安全；對(duì)檔案的收集、移交、保管、利用、銷毀等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和登記，匯集檔案文件資料、編制目錄、建立卡片、索引等；對(duì)于檔案的借閱，需通報(bào)本部經(jīng)理或總監(jiān)得到書面或郵件同意后執(zhí)行，并進(jìn)行記錄；
（4）根據(jù)主管部門要求，做好站內(nèi)消毒隔離、醫(yī)療廢品管理等；維持工作秩序安全，杜絕危險(xiǎn)因素，監(jiān)督、處理各類投訴（后期站點(diǎn)內(nèi)若配備行政后勤人員，部分整理歸檔工作可分化）
（5）負(fù)責(zé)管理倉(cāng)庫(kù)物資，負(fù)責(zé)出入庫(kù)驗(yàn)收以及存儲(chǔ)，建立物資的收發(fā)明細(xì)賬，物資進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的原始憑證，應(yīng)定期進(jìn)行裝訂，做到物物有賬、賬物相符；并實(shí)行定期盤點(diǎn)，按月編制物資申領(lǐng)匯總表，交由站長(zhǎng)審核；當(dāng)物資需要調(diào)動(dòng)站點(diǎn)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定做好倉(cāng)庫(kù)物資移交手續(xù)，編制移交清單；移交清單由移交人和接交人簽名，由站長(zhǎng)審核通過；
（6）負(fù)責(zé)護(hù)理站財(cái)產(chǎn)保管，做好固定資產(chǎn)登記和相關(guān)單據(jù)保管，防止財(cái)產(chǎn)損壞或丟失；如有財(cái)產(chǎn)損壞，根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行；
（7）負(fù)責(zé)護(hù)理站人員的排班，日常事務(wù)的分工管理；嚴(yán)肅工作紀(jì)律，保持員工精神面貌、業(yè)務(wù)知識(shí)提升等工作，負(fù)責(zé)組長(zhǎng)考核及站內(nèi)員工抽查考核，負(fù)責(zé)執(zhí)行員工獎(jiǎng)懲制度；
（8）每周開展工作安排會(huì)議，每月開展服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)議，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生,對(duì)于實(shí)際工作出現(xiàn)的問題分析和講評(píng)，提出整改意見和防范措施，各項(xiàng)會(huì)議均要求做好會(huì)議記錄并存檔；
（9）至少每半年對(duì)站內(nèi)組長(zhǎng)、護(hù)士、康復(fù)士面談，掌握員工心里動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)疏導(dǎo)協(xié)助解決，做好面記錄；
（10）建立護(hù)理站電話咨詢及投訴的記錄本冊(cè)，有潛在意向的商業(yè)客戶當(dāng)日處理并轉(zhuǎn)至市場(chǎng)部（不限形式，可以郵件、微信等