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客服人員

2K~4K 湖北-宜昌 丨 經驗三年以上 丨 大專

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績效獎金
2024/09/10更新
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  • 職稱要求:不限
  • 年齡要求:不限
  • 性別要求:不限
  • 招聘人數:若干人
職位描述

崗位職責:
1、愛崗敬業(yè),有良好的職業(yè)道德,能嚴格遵守體檢分院的各項規(guī)章制度。
2、在分院院長的領導下,服從工作安排。負責體檢客戶檢前、檢中、檢后健康教育與咨詢
服務工作。遇到疑難問題,及時向院長匯報。負責接待個檢客戶,介紹體檢套餐及體檢項目、
推薦組單、套餐設計售卡等。
3、負責電話咨詢及客戶投訴的調查處理,做好登記及時匯報院長。
4、負責vip客戶的回訪和跟蹤服務。
5、獲得各科重大陽性結果報告時,應與各科醫(yī)師或總檢醫(yī)師主動溝通,負責及時通知受檢
者盡快去復查或進一步就診檢查,做好書面登記和回訪工作。
6、負責做好各科重大陽性結果匯總,于每月10日之前上報分院院長或上報所屬公司醫(yī)質管
理負責人或集團醫(yī)質部。
7、協(xié)助院長做好檢后客戶投訴,建議和意見的分析處理,做好書面記錄。
8、為個檢客戶制定健康保健計劃,落實健康干預措施,開展隨訪工作。

工作關系
匯報對象:體檢分院院長
督導對象:各科醫(yī)生

任職要求:
教育程度:大專以上學歷;3年以上醫(yī)院工作經歷
專業(yè)要求:醫(yī)學專業(yè)
從業(yè)資格:醫(yī)生執(zhí)業(yè)證、醫(yī)生資格證、醫(yī)生職稱證,并完成變更注冊

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聯(lián) 系 人:王** 在線聊天

聯(lián)系電話: 139****7735 [查看聯(lián)系方式]

單位地址:湖北省宜昌市西陵區(qū)體育場北路169號

公交路線:312、B211

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