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客服人員

2K~4K 湖北-宜昌 丨 經(jīng)驗(yàn)三年以上 丨 大專

五險(xiǎn)
年度旅游
績效獎(jiǎng)金
2024/09/10更新
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  • 職稱要求:不限
  • 年齡要求:不限
  • 性別要求:不限
  • 招聘人數(shù):若干人
職位描述

崗位職責(zé):
1、愛崗敬業(yè),有良好的職業(yè)道德,能嚴(yán)格遵守體檢分院的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、在分院院長的領(lǐng)導(dǎo)下,服從工作安排。負(fù)責(zé)體檢客戶檢前、檢中、檢后健康教育與咨詢
服務(wù)工作。遇到疑難問題,及時(shí)向院長匯報(bào)。負(fù)責(zé)接待個(gè)檢客戶,介紹體檢套餐及體檢項(xiàng)目、
推薦組單、套餐設(shè)計(jì)售卡等。
3、負(fù)責(zé)電話咨詢及客戶投訴的調(diào)查處理,做好登記及時(shí)匯報(bào)院長。
4、負(fù)責(zé)vip客戶的回訪和跟蹤服務(wù)。
5、獲得各科重大陽性結(jié)果報(bào)告時(shí),應(yīng)與各科醫(yī)師或總檢醫(yī)師主動(dòng)溝通,負(fù)責(zé)及時(shí)通知受檢
者盡快去復(fù)查或進(jìn)一步就診檢查,做好書面登記和回訪工作。
6、負(fù)責(zé)做好各科重大陽性結(jié)果匯總,于每月10日之前上報(bào)分院院長或上報(bào)所屬公司醫(yī)質(zhì)管
理負(fù)責(zé)人或集團(tuán)醫(yī)質(zhì)部。
7、協(xié)助院長做好檢后客戶投訴,建議和意見的分析處理,做好書面記錄。
8、為個(gè)檢客戶制定健康保健計(jì)劃,落實(shí)健康干預(yù)措施,開展隨訪工作。

工作關(guān)系
匯報(bào)對象:體檢分院院長
督導(dǎo)對象:各科醫(yī)生

任職要求:
教育程度:大專以上學(xué)歷;3年以上醫(yī)院工作經(jīng)歷
專業(yè)要求:醫(yī)學(xué)專業(yè)
從業(yè)資格:醫(yī)生執(zhí)業(yè)證、醫(yī)生資格證、醫(yī)生職稱證,并完成變更注冊

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聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人:王** 在線聊天

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單位地址:湖北省宜昌市西陵區(qū)體育場北路169號(hào)

公交路線:312、B211

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