- 職稱要求:不限
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 招聘人數(shù):若干人
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,善于溝通,有較強(qiáng)的進(jìn)取心,具備一定的抗壓能力;
2、護(hù)理學(xué)等相關(guān)醫(yī)療專業(yè)優(yōu)先;
3、思維敏捷、反應(yīng)靈敏,熱愛醫(yī)學(xué)和母嬰關(guān)愛者,能為客戶提供簡單明了的醫(yī)學(xué)問診及咨詢服務(wù);
4、有良好的溝通能力,有耐心和細(xì)心,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
5、有醫(yī)療咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢及現(xiàn)場咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
崗位職責(zé):
1、客戶提供網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù);
2、熟知公司各類報(bào)價(jià)套餐和服務(wù)特色,針對(duì)客戶的疑問有針對(duì)性的提出解決方案;
3、專業(yè)解答客戶健康咨詢及其它疑問,達(dá)到客人的整體優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高咨詢客人的簽單率;
4、掌握各類客戶信息,及時(shí)跟蹤反饋,能隨時(shí)向客人提供準(zhǔn)確可用的信息;
5、負(fù)責(zé)與簽約客人隨時(shí)保持溝通,及時(shí)了解客人的動(dòng)態(tài)情況,提供相應(yīng)的健康咨詢;
6、負(fù)責(zé)客戶投訴處理、聽取客戶的意見和建議,與客戶和相關(guān)部門建立良好的溝通機(jī)制;
7、確定客人出簽及入境時(shí)間,及時(shí)通知各部門主管,協(xié)調(diào)落實(shí)各部門做好相關(guān)準(zhǔn)備工作;
8、通過電話,微信等方式對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪,促進(jìn)簽約;
9、保持與簽約客戶的溝通,維護(hù)長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系;

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