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一、工作詳情
市場營銷 客戶管理 咨詢師
崗位職責(zé):
1、解答現(xiàn)場患者咨詢、安排患者就診并預(yù)約下次就診時(shí)間;
2、負(fù)責(zé)和醫(yī)生一起制定治療方案，并根據(jù)患者情況推薦報(bào)價(jià)及相關(guān)產(chǎn)品;
3、負(fù)責(zé)顧客的后期治療回訪，意見反饋，病例收集和管理;
4、負(fù)責(zé)做患者的突發(fā)情況:
5、負(fù)責(zé)解決客戶提出的問題、抱怨、投訴等;
6、和客戶建立良好關(guān)系，提升客戶對醫(yī)院的認(rèn)可度:
7、定期對咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他工作任務(wù)。

任職條件:
1、大專以上的學(xué)歷，口腔及市場營銷的相關(guān)專業(yè):
2、具備口腔行業(yè)背景，溝通能力及親和力，能與患者達(dá)成有效溝通;
3、具有較好的職業(yè)形象及氣質(zhì)，溝通表達(dá)能力佳，良好的客戶服務(wù)意識(shí)及職業(yè)操守:
4、具備基本的電腦操作能力。