- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
1.負(fù)責(zé)制訂、執(zhí)行客服部的工作計劃，對工作目標(biāo)分解到個人，并對工作目標(biāo)的完成度進(jìn)行管理和監(jiān)督、總結(jié)。
2..培訓(xùn)及培養(yǎng)客服部員工的業(yè)務(wù)技能、溝通能力、團(tuán)隊意識、工作技巧和考勤紀(jì)律等，并組織考核。
3.負(fù)責(zé)接待顧客投訴接待，會同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴，并保持相關(guān)記錄，數(shù)據(jù)匯總、分析、反饋；
4.負(fù)責(zé)老顧客信息管理（重點顧客管理、會員卡信息管理）。
5.負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查工作，調(diào)查、分析顧客需求，不斷提升顧客滿意度，及時調(diào)整工作重心與策略，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，負(fù)責(zé)收集顧客的需求數(shù)據(jù)，分析顧客群體背景、尊重客戶隱私，對顧客的信息資料建立嚴(yán)格的保密機(jī)制。
6.針對向客服服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，及時提出合理化建議，正確處理危機(jī)，及時分析，全程追蹤上報。
任職要求：
1.大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，有醫(yī)療美容或生活美容經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.2-3年以上客服管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有1年以上的團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言能力強(qiáng)，思維敏捷，善于溝通，能熟練使用office辦公軟件。
4.有良好的服務(wù)意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能夠承受客服工作帶來的壓力。
5.有一定的糾紛調(diào)解能力，親和力強(qiáng)。
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