- 職稱要求:不限
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 招聘人數(shù):若干人
工作內(nèi)容:
1.協(xié)助客服管理工作管理工作年、月度工作計(jì)劃的制定和各類客服所需表格的制作及信息錄入工作。
2.協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)制度及流程,監(jiān)督執(zhí)行并及時(shí)反饋。
3.負(fù)責(zé)客服電話咨詢、回訪、掛號(hào)業(yè)務(wù)開展,并進(jìn)行信息錄入、統(tǒng)計(jì)分析。
4.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)咨詢工作。
5.負(fù)責(zé)完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督。
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排各項(xiàng)目組俱樂部會(huì)員活動(dòng)的開展。
7.負(fù)責(zé)員工學(xué)科知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的組織。
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
職位要求:
1.具備一定的醫(yī)院業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)營銷知識(shí);
2.熟悉客服服務(wù)管理流程;熟悉客服相關(guān)工作流程;

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