- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
1、做好門診環(huán)境維護、客服人員儀容儀表的督查工作；
2、負責(zé)特殊物品（藥品、外配物品等）的管理及請領(lǐng)工作；
3、負責(zé)客戶電話咨詢、預(yù)約工作；
4、負責(zé)初診病歷信息登記及查找；
5、負責(zé)客戶的費用結(jié)算及每日財務(wù)報表工作；
6、對初級客服專員及客服專員的財務(wù)工作進行日常檢查督導(dǎo)；
7、協(xié)助客服經(jīng)理做好門診客戶日常管理及維護工作；
8、掌握門診各醫(yī)生的診療特長，根據(jù)客戶的具體情況進行分診；
9、每天下班前提前掌握次日就診客戶的相關(guān)信息；
10、獨立完成簡單病例的所有接待、咨詢及維護工作；
11、完成門診既往病人的電話回訪及登記工作；
12、總覽當(dāng)日客戶就診情況，次日晨會時與醫(yī)護人員做好銜接（特別是重點客戶）。
13、完成門診主任、副主任或門診經(jīng)理安排的相關(guān)工作；
14、促進員工之間/團隊之間的和諧互動，營造積極氛圍；
15、積極參與配合市場活動；
16、妥善處理客戶的投訴并及時反饋，提高客戶滿意度。
任職資格：
1、了解口腔行業(yè)，具備一定的口腔醫(yī)學(xué)知識；
2、三年以上口腔客服管理經(jīng)驗；
3、良好的形象，普通話標準，了解公關(guān)禮儀，具有較強的服務(wù)意識；
4、具有親和力，善于與人溝通，具有團隊合作精神；
5、英語流利，可接待外籍客人，會第二外語者優(yōu)先考慮。
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