健康顧問

7K～12K 安徽-合肥丨經(jīng)驗三年以上丨大專

五險

績效獎金

節(jié)日福利

2024/10/30更新

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

（駐店銷售性質(zhì)崗位，無經(jīng)驗勿擾）
1.根據(jù)門診的規(guī)范要求負責(zé)門診客戶接待和客戶維護、跟進等客戶管理工作；
2.根據(jù)門診的經(jīng)營目標(biāo)，通過客戶的開發(fā)、挖掘、完善服務(wù)等方式、配合門診的營銷計劃，完成個人任務(wù)目標(biāo)；
3.按照門診的服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇接待客戶，以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解釋并向客戶推介門診的服務(wù)項目；
4.向客戶介紹門診內(nèi)的專家，協(xié)助客戶與專家之間的溝通，做好相關(guān)服務(wù)；
5.負責(zé)客戶各項信息的收集，與醫(yī)生合作，深度開發(fā)客戶的消費潛力；
6.負責(zé)引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，開發(fā)客戶關(guān)系資源；
7.負責(zé)客戶關(guān)系的維護，對客戶投訴積極應(yīng)對，及時安撫客戶情緒，對客戶的問題做到及時回應(yīng)；
8.負責(zé)定期或不定期的進行客戶回訪，了解客戶對醫(yī)院服務(wù)、治療的滿意度，收集客戶需求，維護良好的客情關(guān)系；
9.負責(zé)客戶信息資料管理，包括收集和登記工作，以及做好客戶信息資料的保密工作，尊重客戶的隱私；
10.嚴(yán)格按照門診的制度，標(biāo)準(zhǔn)錄入客戶信息，不得亂填，錯填或虛假填寫等，準(zhǔn)確無誤地制作日報表及時和財務(wù)部進行核對信息；
11.負責(zé)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理：保持工作區(qū)域干凈整潔；物品擺放整齊，做到物品定置定位；
12.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進行新員工的帶教指導(dǎo)工作；

崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，醫(yī)療相關(guān)專業(yè)
2.具備較強的服務(wù)意識，通用辦公能力及數(shù)據(jù)分析能力
3.熟悉客戶全周期流程管理
4.擅長溝通交流，團隊協(xié)作，責(zé)任心較強，積極進取
5.有客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先

五險一金，餐補，非本地戶口享有住房補貼；
生日紅包，結(jié)婚及生育禮金，喪事慰問金
工齡工資，員工成長基金獎（滿三年獎勵3888元）
做五休二，法定節(jié)假日