客服專員
3K~6K 湖北-襄陽(yáng) 丨 經(jīng)驗(yàn)一年以上 丨 中專
- 包吃
- 包住
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 節(jié)日福利
- 職稱要求:不限
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 招聘人數(shù):若干人
職責(zé)描述:
1、通過電話、微信按時(shí)對(duì)已成交患者進(jìn)行跟進(jìn)回訪,進(jìn)行口腔健康指導(dǎo),與客戶建立、保持良好關(guān)系;
2、充分利用已有患者資源,進(jìn)行電話、網(wǎng)絡(luò)回訪,做好已治療顧客的售后工作;
3、耐心、專業(yè)的解答患者的各種口腔疾病咨詢和疑問,提供患者來院就診路線指引;
5、做好回訪合預(yù)約記錄:在系統(tǒng)中對(duì)回訪結(jié)果以及預(yù)約情況進(jìn)行詳細(xì)登記;
6、和醫(yī)護(hù)人員協(xié)調(diào)對(duì)接好患者預(yù)約到診的接待工作,將與患者溝通到的各種需求以及其他可影響到診療的信息及時(shí)反饋給醫(yī)生;
7、配合并積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他市場(chǎng)營(yíng)銷工作。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),有的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,良好的親和力。
2、工作激情高,抗壓能力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有良好的責(zé)任心和耐心。
3、中專以上學(xué)歷,熟練使用office/wps辦公軟件,條件的可以放寬學(xué)歷要求。
4、有口腔專業(yè)知識(shí)優(yōu)先,熟練掌握電話及網(wǎng)絡(luò)溝通技巧。
5、有口腔醫(yī)院客服、醫(yī)院咨詢/回訪工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

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