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2K～4K 上海-松江丨經(jīng)驗(yàn)不限丨中專(zhuān)

包吃

包住

2025/01/17更新

職稱(chēng)要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

工作內(nèi)容：
1、接受各渠道顧客咨詢，記錄顧客咨詢內(nèi)容，并給予顧客完整準(zhǔn)確的解答以及方案；
2、維護(hù)溫馨舒適的等候環(huán)境，并協(xié)助來(lái)院患者接待登記、導(dǎo)診、診后結(jié)算等工作;
3、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)，遇到不能解決的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，并根據(jù)指示及時(shí)解決
4、通過(guò)電話、短信、微信(官方客服)等方式對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪，答疑解惑并促進(jìn)成交
5、承擔(dān)顧客售前、售中、售后咨詢服務(wù)；及時(shí)解決患者的問(wèn)題,提高客戶滿意度
6、參與院內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作
7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜

任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、形象氣質(zhì)佳
2、具有一定的醫(yī)學(xué)背景知識(shí)，熟悉醫(yī)院工作流程者優(yōu)先（可接受應(yīng)屆畢業(yè)生）
3、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，咨詢或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、個(gè)性開(kāi)朗，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力以及溝通能力
5、具備一定的客服能力，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，思維敏捷；
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。