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2025/01/17更新

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

工作內(nèi)容：
1、接受各渠道顧客咨詢，記錄顧客咨詢內(nèi)容，并給予顧客完整準確的解答以及方案；
2、維護溫馨舒適的等候環(huán)境，并協(xié)助來院患者接待登記、導(dǎo)診、診后結(jié)算等工作;
3、能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)，遇到不能解決的問題及時匯報上級，并根據(jù)指示及時解決
4、通過電話、短信、微信(官方客服)等方式對客戶進行跟蹤回訪，答疑解惑并促進成交
5、承擔顧客售前、售中、售后咨詢服務(wù)；及時解決患者的問題,提高客戶滿意度
6、參與院內(nèi)市場開發(fā)工作
7、負責完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜

任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷、形象氣質(zhì)佳
2、具有一定的醫(yī)學(xué)背景知識，熟悉醫(yī)院工作流程者優(yōu)先（可接受應(yīng)屆畢業(yè)生）
3、一年以上工作經(jīng)驗，咨詢或客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、個性開朗，較強的語言表達能力以及溝通能力
5、具備一定的客服能力，有良好的客戶服務(wù)意識，工作耐心細致，思維敏捷；
6、具備良好的團隊協(xié)作精神，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。