- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
職位信息
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員管理，做好接待客人，進(jìn)行客戶導(dǎo)診，并熟練進(jìn)行系統(tǒng)錄入；皮膚客人檔案的歸檔；客人外院的檢查陪同；會(huì)議室和接待室的預(yù)約安排；前臺(tái)人員排班和交接班；做好前臺(tái)人員的工作情況協(xié)調(diào)和監(jiān)督；
2、協(xié)助有關(guān)部門和總經(jīng)理做好院內(nèi)活動(dòng)和操作會(huì)的準(zhǔn)備工作，切實(shí)做好接待工作；
3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客人進(jìn)行院內(nèi)的參觀和講解；
4、制定優(yōu)化接待流程，不斷完善接待和前廳管理的sop流程；
5、負(fù)責(zé)管理前廳接待區(qū)域的環(huán)境、秩序、氛圍。每天巡回檢查監(jiān)督前廳接待區(qū)的清潔衛(wèi)生、各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備完好，如有異常及時(shí)通知清潔和反饋相關(guān)部門；
6、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，避免矛盾激化，配合好有關(guān)部門進(jìn)行意外事故處理；
7、做好解答客人疑問，聽取收集客人反饋的各類意見和建議，及時(shí)處理客戶所需的超常規(guī)服務(wù)和投訴，并及時(shí)向上級(jí)反映；
8、定期組織部門內(nèi)會(huì)議，解決部門內(nèi)現(xiàn)存問題及對(duì)前臺(tái)人員進(jìn)行禮儀和其他相關(guān)培訓(xùn)；
9、負(fù)責(zé)做好前臺(tái)與其他部門的工作協(xié)調(diào)和交接；
10、對(duì)改善服務(wù)質(zhì)量和增加院內(nèi)營收提出合理建議。
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單位地址：廣州市天河區(qū)華強(qiáng)路1號(hào)4層（部位：自編402單元，自編403單元）
廣州市古汀醫(yī)療美容門診部
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古汀醫(yī)美
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