崗位職責
1.熱情接待每一位患者，提供醫(yī)院布局、科室位置、服務流程等咨詢，患者能夠順利、快速地獲取所需信息。
2.根據(jù)患者的病情和需求，準確指引其到相應的科室進行就診，提供必要的協(xié)助和解釋。
3.耐心解答患者在就診過程中遇到的各種問題，包括但不限于醫(yī)療流程、檢查注意事項、取藥方式等。
4.協(xié)助維護醫(yī)院大廳的秩序，患者就診環(huán)境安靜、有序。
5.在緊急情況下，協(xié)助急救人員進行初步處理，患者安全。
6.收集患者對醫(yī)院服務的意見和建議，及時向相關部門反饋，以改進服務質(zhì)量。
7.參與醫(yī)院組織的導診服務培訓，不斷提升自己的業(yè)務能力和服務水平。
任職要求
1.大專及以上學歷，醫(yī)學、護理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.擁有良好的形象素質(zhì)，具備一定的醫(yī)療服務或相關領域工作經(jīng)驗，熟悉醫(yī)院工作流程和患者服務要求。
3.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熟練使用普通話，具備一定的英語溝通能力者優(yōu)先。
4.熱愛醫(yī)療事業(yè)，具備高度的責任心、耐心和同理心，能夠在高強度的工作環(huán)境下保持積極的心態(tài)。
5.身體健康，能夠適應三班倒的工作制度，具備基本的計算機操作能力，熟悉醫(yī)院信息系統(tǒng)者優(yōu)先。
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