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崗位職責(zé)：1、轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；2、服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議；3、處理客戶疑問和售后技術(shù)支持服務(wù)；4、管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關(guān)系；5、?？蛻艋卦L，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。

任職資格：1、形象好，普通話標(biāo)準、流利，反應(yīng)靈敏；2、擅長溝通，學(xué)習(xí)意識強，能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的需求；3、較強的責(zé)任心，良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力；4、有較強的客戶服務(wù)意識及獨立解決問題的能力；5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力；6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。