- 職稱要求:不限
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 招聘人數(shù):若干人
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽患者電話,受理咨詢,幫助解答相關(guān)問題;
2、及時記錄需求并進(jìn)行相應(yīng)操作和記錄;
3、受理日常投訴,積極為解決相關(guān)事件;
4、定期進(jìn)行服務(wù)性電話回訪,主動幫助患者解決相關(guān)問題;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,口齒清晰,聲音甜美,思維敏捷;
2、有耐心,善于溝通,有良好心理素質(zhì)和責(zé)任心;
3、具備一般網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,熟悉計算機基礎(chǔ)操作,中文錄入速度較快;
4、具有良好的執(zhí)行力,顧客服務(wù)意識和團(tuán)隊精神

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