- 職稱要求:不限
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 招聘人數(shù):若干人
一、工作內(nèi)容:1、掌握皮膚科的所有皮膚治療項目,其中包括各項目的治療方式、操作流程、所治療的項目、治療后的表現(xiàn)、治療后的注意事項等;
2、掌握皮膚科所有產(chǎn)品的作用、價格、使用方法、注意事項;
3、掌握科室內(nèi)的所有設(shè)備儀器名稱、性能、特點、使用方法、注意事項、檢查維護等;
4、了解院內(nèi)各科室的所有治療項目,加強科室培訓(xùn)學(xué)習(xí);
5、加強醫(yī)療安全意識,美容師要嚴格遵守無菌操作、掌握無菌消毒流程、加強醫(yī)療垃圾跟生活垃圾分類意識;
6、美容師要嚴格按照醫(yī)院接診顧客流程進行治療,檔案、收據(jù)、簽字、拍照等;
7、及時對顧客進行回訪跟蹤,并將顧客反饋情況詳細備注到系統(tǒng)上;
8、服務(wù)好到院的每一位顧客,了解顧客的需求及治療后的注意事項;
要求著裝干凈整潔,畫淡妝上崗,不戴夸張首飾,不涂夸張類口紅,不吃有異味的食物。
二、任職要求:1檢查各房間衛(wèi)生及各房間所需配用品
2接待顧客要做到微笑服務(wù)、禮貌熱情、禮儀用語.“微笑點頭禮”、“指引禮”、要執(zhí)行到位
3前臺接待客戶調(diào)取檔案,美容師帶顧客讓醫(yī)生面診—洗臉拍照—根據(jù)客人所做的治療項目做好術(shù)前準備工作(給醫(yī)生配臺)—治療過程中給醫(yī)生配臺做好助手—治療完畢后整理床位,將所用物品歸位。
4下班前收拾整理房間,補齊物品,儀器設(shè)備及桌面進行消毒(95%酒精),將各房間醫(yī)療垃圾進行清理。
5所有必備物品不準缺,提前備好。(比如:紗布,暗瘡針,水光針管子等一系列物品),每個房間消毒登記本按照時間嚴格登記
6科室所有物品不準缺,提前備好。(比如:消毒水,麻膏,手套,針管等一系列物品)
7接待完治療顧客后,自行安排時間進行電話回訪,邀約顧客到院,確定到院時間,人數(shù),及所做項目。下班前當日維護情況,報備在美容皮膚中心工作群內(nèi)
8服務(wù)完顧客分診劃扣后,系統(tǒng)自動生成回訪,每日回訪不得少于20個(有效)
9每日美容師次日邀約上門客戶不低于3人,每日下班前上報前臺,統(tǒng)一登記匯總
10當日預(yù)約未到院顧客,跟進后根據(jù)顧客情況調(diào)整下次回訪時間
11下班前核查所有當日回訪是否完成,備注好顧客術(shù)后治療情況,并確認到院治療顧客是否都已生成回訪
12當日回訪意向顧客,系統(tǒng)備注后報備到二開群內(nèi),如有必要需與主診醫(yī)生與咨詢顧問溝通共同跟進
13回訪中,如遇不滿意顧客,耐心傾聽顧客訴求,安撫顧客情緒,**時間與主治醫(yī)生溝通,并邀約顧客來院復(fù)

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