回訪(fǎng)客服專(zhuān)員
10k-15k /月 北京-海淀 丨 經(jīng)驗(yàn)一年以上 丨 中專(zhuān)
- 五險(xiǎn)
- 包吃
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 職稱(chēng)要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
職位描述
1、通過(guò)電話(huà)、溝通軟件等形式與患者溝通，了解患者用藥、就診情況;
2、詳細(xì)詢(xún)問(wèn)患者相關(guān)情況，并認(rèn)真的幫助患者解決問(wèn)題，協(xié)助患者到醫(yī)院就診;
3、對(duì)于咨詢(xún)過(guò)后沒(méi)有預(yù)約就診的患者進(jìn)行溝通了解其放棄來(lái)院就診的原因并做詳實(shí)的記錄;
4、跟蹤、實(shí)施以及維護(hù)患者就診的整個(gè)流程。
職位要求:
1、具有醫(yī)院回訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)或中醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)者；
2、熱情誠(chéng)懇，耐心、積極主動(dòng)，善于從傾聽(tīng)中分析問(wèn)題，解決問(wèn)題;
3、儀表端正，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，有親和力;
4、思維敏捷，具有較強(qiáng)的溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)
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