1.初診接待
迎接患者，進行破冰，建立信任關系。通過交流了解患者的基本需求和消費能力。
2.口腔檢查
檢查患者口內(nèi)情況，為患者做初步的口腔健康評估。
安排患者拍攝必要的影像學檢查，全景片或ct。
結(jié)合影像資料，詳細向患者解釋口腔問題。
3.醫(yī)生會診
邀請專業(yè)醫(yī)生為患者制定治療方案。咨詢師輔助醫(yī)生，向患者清晰地講解治療方案。
4.方案確定與費用商討
與患者確定最終治療方案，商討治療費用。完成治療協(xié)議的簽署。
5.繳費流程
引導患者至前臺完成繳費，并que?；颊吡私庖呀毁M和欠費情況。患者簽字確認繳費事宜。
6.知情同意書簽署
que?；颊吆炇鹬橥鈺?，咨詢師負責詳細解釋同意書內(nèi)容。如有特殊情況，需在咨詢單上詳細記錄并讓患者簽字。
7.與醫(yī)生溝通協(xié)調(diào)
提前與醫(yī)生溝通患者的特殊需求和擔憂點。保持與醫(yī)生的溝通，que保治療方案的順利實施。
8.分診與患者安撫
將患者引導至醫(yī)生處進行專業(yè)處置。 如有時間，咨詢師應配合醫(yī)生安撫患者情緒。
9.術后指導
向患者提供詳細的術后護理和注意事項。
10.回訪關懷
第二天對患者進行電話回訪，詢問恢復情況，再次強調(diào)注意事項。
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