網(wǎng)絡(luò)電話咨詢
10K～20K 浙江-杭州 丨 經(jīng)驗(yàn)一年以上 丨 大專
- 五險(xiǎn)
- 年度旅游
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如：美團(tuán)、大眾、騰訊、抖音與客戶在線咨詢，獲取咨詢者需求，并達(dá)成就診意向；
2、負(fù)責(zé)咨詢電話、熱線電話的接聽(tīng)或新媒體方式的回訪；
3、根據(jù)咨詢者描述的口腔情況，初步給客人答疑，引導(dǎo)客人進(jìn)店促成成交；
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳醫(yī)院各類項(xiàng)目、營(yíng)銷活動(dòng)、優(yōu)惠項(xiàng)目等；
5、獲取顧客的相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問(wèn)題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；
6、主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及成交情況；
7、負(fù)責(zé)每月網(wǎng)店咨詢量、預(yù)約量、到診量的統(tǒng)計(jì)分析工作；
8、建立網(wǎng)絡(luò)和來(lái)電咨詢總冊(cè)、實(shí)行數(shù)據(jù)庫(kù)類型管理、建立咨詢來(lái)電和來(lái)院就診達(dá)到率統(tǒng)計(jì)機(jī)制、建立來(lái)電咨詢回饋機(jī)制，對(duì)每日就診患者定期進(jìn)行電話回訪，并作出進(jìn)一步跟蹤計(jì)劃。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷
2、語(yǔ)言表達(dá)能力好，親和力強(qiáng)，善于與人溝通；
3、喜歡上網(wǎng)，擅長(zhǎng)聊天，打字速度快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4、服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，具備營(yíng)銷意識(shí)；
5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)以及辦公室軟件操作，有一定的文字處理能力，做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與記錄；
6、口腔醫(yī)學(xué)畢業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
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