- 職稱要求：不限
- 年齡要求：
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：2人
1、負(fù)責(zé)按醫(yī)院接待流程、服務(wù)禮儀等規(guī)范要求，熱情、誠懇接待客戶，以良好的溝通技巧為客戶解答疑問，維系良好客患關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約、就診、入院、出院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，按要求填寫日?qǐng)?bào)并上報(bào)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助患者辦理出入院手續(xù)及入院宣教；負(fù)責(zé)為住院患者拍攝視頻或照片，記錄康復(fù)歷程；負(fù)責(zé)節(jié)日關(guān)懷，組織興趣活動(dòng)。
4、定期對(duì)客戶進(jìn)行深度訪談式滿意度調(diào)查及nps調(diào)查，關(guān)注客戶需求及權(quán)益，根據(jù)具體情況協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門解決直至處理完成；定期完成患者滿意度分析報(bào)告。
5、接待投訴，根據(jù)具體情況協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，定期將投訴情況匯總上報(bào)。
6，完成上級(jí)指派的其他任務(wù)
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