導(dǎo)醫(yī)客服whpr02603

3K～5K 湖北-武漢丨經(jīng)驗(yàn)一年以上丨大專

五險(xiǎn)

績(jī)效獎(jiǎng)金

節(jié)日福利

2025/03/14更新

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

崗位要求：
1、聽從客服主任安排,統(tǒng)一著裝,儀表整潔,按排班表上下班；
2、提前進(jìn)入工作場(chǎng)所,做好接待病人的各項(xiàng)準(zhǔn)備，準(zhǔn)確采集患者信息工作，通過技巧性溝通了解患者渠道來源,做好指導(dǎo)分診工作；
3、根據(jù)患者就診科室指引至相應(yīng)區(qū)域就診，對(duì)于行動(dòng)不便的患者應(yīng)主動(dòng)關(guān)心、攙扶，幫助接待好每一位特殊患者；
4、負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)心、幫助、觀察就診患者,出現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)，耐心解決患者提問以及就診中出現(xiàn)各種的問題，面對(duì)患者的投訴要充分溝通并合理進(jìn)行處理；
5、負(fù)責(zé)通過各種形式做好患者滿意度調(diào)查、打回訪電話并做好相關(guān)記錄；
6、負(fù)責(zé)做好日,周和月的就診患者數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和提交工作；
7、結(jié)合服務(wù)評(píng)價(jià)要求，監(jiān)督評(píng)價(jià)醫(yī)院其他工作人員的工作質(zhì)量與規(guī)范性；
8、具有營(yíng)銷意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)患者,與其確立良好的關(guān)系,以便日后開發(fā)患者；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。

任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，護(hù)理、營(yíng)銷、行政類相關(guān)專業(yè)；
2、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有客服、醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)意識(shí)，具備一定的醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)；
4、有較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、聲音甜美，善于與年長(zhǎng)者溝通；
5、具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠服從組織安排，責(zé)任心強(qiáng)并有一定的抗壓能力。

入職您可以享受：
1、做五休二，入職即繳納五險(xiǎn)一金；
2、提供工作餐；
3、節(jié)假日福利，生日福利，婚喪嫁娶員工福利；
4、不定期團(tuán)體活動(dòng)：例如春游、團(tuán)建等；
5、入職滿一年享受5天/年帶薪年假。

聯(lián)系地址：武漢市硚口區(qū)中山大道179號(hào)（市內(nèi)可乘地鐵6號(hào)線m出口達(dá)）