咨詢助理（美學(xué)設(shè)計(jì)師）

4K-5k /月 廣西-南寧丨經(jīng)驗(yàn)不限丨學(xué)歷不限

五險(xiǎn)

年度旅游

績(jī)效獎(jiǎng)金

2024/09/11更新

職稱要求：不限
年齡要求：20歲至30歲
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

招4人，具體面議
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)前廳（前臺(tái)）的迎賓和接待工作；
2.負(fù)責(zé)到診顧客的登記、分診、導(dǎo)診工作；
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)、前廳環(huán)境的保持；
4.規(guī)定的資料填報(bào)、日?qǐng)?bào)月報(bào)資料收交；
5.負(fù)責(zé)客戶的回訪；
6.負(fù)責(zé)醫(yī)院的客戶投訴管理；
7.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理：潛在客戶管理，現(xiàn)實(shí)客戶管理，延伸客戶管理；
8.部門內(nèi)容必須嚴(yán)格監(jiān)控顧客服務(wù)滿意度；
9.按要求在系統(tǒng)中記錄客戶成交情況，記錄客戶未成交原因，統(tǒng)計(jì)電話和網(wǎng)絡(luò)的來(lái)診量、有效量、現(xiàn)場(chǎng)咨詢的來(lái)診人數(shù)、成交人數(shù)等工作數(shù)據(jù)。
10.負(fù)責(zé)登記已預(yù)約的客戶的預(yù)約單，提前提醒客戶具體操作時(shí)間。
11.咨詢助理及時(shí)電話回訪已就診客戶，了解客戶恢復(fù)情況，提升客戶滿意度；
12.咨詢助理整理重要客戶資料，對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪和跟蹤。
13.跟蹤回訪未成交客戶，記錄回訪情況，促進(jìn)客戶成交。
14.客戶服務(wù)資料的匯總、分析和整理，每月做出分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策。
15.客戶的投訴處理，每周將一周內(nèi)客戶對(duì)醫(yī)院的服務(wù)意見(jiàn)和建議進(jìn)行整理，送交主管部門。
16.任職要求:
1、大專以上文化，20-30歲，形象佳;
2、良好的親和力、****的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的情緒控制能力與協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力;
3、有整形醫(yī)院、醫(yī)療美容、******工作經(jīng)驗(yàn)工作者優(yōu)先。
福利待遇:
1、底薪+提成+餐補(bǔ)+全勤+獎(jiǎng)金;
2、享法定節(jié)假日及其它有薪假期（帶薪年假、產(chǎn)假、婚假、喪假）;
3、購(gòu)買五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育險(xiǎn)+醫(yī)療險(xiǎn)+失業(yè)險(xiǎn)+工傷險(xiǎn)）;
4、免費(fèi)入職培訓(xùn)、各種管理培訓(xùn)等；
5、職業(yè)發(fā)展方向：咨詢師

一、超行業(yè)水平的薪酬福利：

（1）工資：

高水平薪資：提供高于行業(yè)的薪資水平。

年度加薪制度：根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn)進(jìn)行年度績(jī)效評(píng)估和薪酬調(diào)整。

（2）福利：

公司有禮：禮品多到數(shù)不完，節(jié)日禮品、生日禮金、新年獎(jiǎng)金、開(kāi)門紅包……

員工活動(dòng)：戶外拓展、生日會(huì)、年度旅游、康體活動(dòng)、團(tuán)建活動(dòng)等。

工作環(huán)境：全新裝修5a級(jí)智能化辦公區(qū)，清雅簡(jiǎn)約的工作環(huán)境。

保險(xiǎn)體系：購(gòu)買五險(xiǎn)。

二、具有競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)及清晰的競(jìng)升路徑：

多元化培訓(xùn)課程：崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃。

良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升。

自由、高頻率的技術(shù)分享交流會(huì)和