網(wǎng)電客服組長(zhǎng)
10K～20K 福建-福州 丨 經(jīng)驗(yàn)三年以上 丨 大專
- 五險(xiǎn)
- 包吃
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)，通過(guò)客戶開(kāi)發(fā)、挖掘、完善服務(wù)方式，配合促銷(xiāo)計(jì)劃努力達(dá)成個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、按照醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠(chéng)懇為客戶提供電話咨詢服務(wù)，以專業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目；
3、與現(xiàn)場(chǎng)咨詢師合作，深度開(kāi)發(fā)客戶消費(fèi)能力；
4、負(fù)責(zé)未上門(mén)客戶定期或不定期回訪工作；
5、了解客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并及時(shí)整理和反饋，包括對(duì)未上門(mén)顧客進(jìn)行分析，記錄可能的原因，為醫(yī)院提供營(yíng)銷(xiāo)決策；
6、參加電話點(diǎn)評(píng)，對(duì)問(wèn)題電話提出合理化建議和改進(jìn)方法；
7、負(fù)責(zé)客戶資料管理；收集、記錄來(lái)電客戶資料信息；
8、做好客戶信息資料的維護(hù)工作，尊重客戶的隱私權(quán)；
9、負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng)，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)；
10、按時(shí)參加部門(mén)日會(huì)、周會(huì)及各類(lèi)培訓(xùn)研討會(huì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出合理化建議和改進(jìn)方法；
11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、醫(yī)學(xué)美容、護(hù)理類(lèi)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)操作熟練，打字快，聲音甜美，良好溝通和應(yīng)變能力；
2、有從事醫(yī)療美容、護(hù)士工作者，或有網(wǎng)絡(luò)咨詢技巧經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
注：此崗位歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生加入。
福利待遇：
1、人性化管理，具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬方案。
2、五險(xiǎn)一金、提供三餐、過(guò)節(jié)費(fèi)。
3、公司活動(dòng)豐富多彩，不定期員工活動(dòng)，籃球、羽毛球、爬山、旅游等戶外活動(dòng)，以及每月員工生日會(huì)。
4、晉升空間：公司發(fā)展前景非常廣闊，提供完善的晉升平臺(tái)，每個(gè)員工都會(huì)得到重視。
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南京鼓樓美萊醫(yī)療美容門(mén)診部
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鼓樓美萊
- 南京市鼓樓區(qū)廣州路188號(hào)
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