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服務(wù)品質(zhì)部經(jīng)理(醫(yī)療管理)

15k-20k /月 河北-廊坊 丨 經(jīng)驗(yàn)三年以上 丨 本科

五險(xiǎn)
績效獎金
2024/09/11更新
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  • 職稱要求:不限
  • 年齡要求:不限
  • 性別要求:不限
  • 招聘人數(shù):若干人
職位描述

一、工作內(nèi)容:1.主持本部門日常工作,按照養(yǎng)護(hù)中心設(shè)定的目標(biāo)責(zé)任制要求,完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),并結(jié)合本部門實(shí)際,制定年度、季度、月度重點(diǎn)工作計(jì)劃,報(bào)養(yǎng)護(hù)中心批準(zhǔn)執(zhí)行;
2.定期召開本部門例會,傳達(dá)養(yǎng)護(hù)中心有關(guān)工作精神,檢查重點(diǎn)工作計(jì)劃落實(shí)情況,研究解決工作中遇到的各類問題,部署下一階段重點(diǎn)工作等;
3.負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)中心標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)及管理工作,制定年度標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃并實(shí)施,修訂完善標(biāo)準(zhǔn)化文件,組織培訓(xùn)考核,督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)情況,每季度對標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行檢查、考核并制定整改措施,持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作;
4.負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)中心服務(wù)質(zhì)量管理工作,每月對各部門服務(wù)質(zhì)量管理工作進(jìn)行檢查考核,每月組織召開服務(wù)質(zhì)量分析會、針對問題提出改進(jìn)措施并督導(dǎo)落實(shí),持續(xù)改進(jìn)養(yǎng)護(hù)中心服務(wù)質(zhì)量;
5.負(fù)責(zé)服務(wù)包統(tǒng)籌管理工作,修訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,按計(jì)劃組織培訓(xùn)及考核,隨機(jī)檢查服務(wù)包落實(shí)情況,健康管理、生活照料、餐飲等服務(wù)作為檢查重點(diǎn),將檢查結(jié)果及時(shí)反饋相關(guān)部門并督導(dǎo)整改;
6.負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)中心賓客不良事件管理工作,收集整理各級各類不良事件,每月召開不良事件專題會議,系統(tǒng)分析不良事件根因,制定整改措施并督導(dǎo)落實(shí),減少或避免同類事件再次發(fā)生;
7.負(fù)責(zé)賓客意見建議處理,每月組織開展?jié)M意度調(diào)查、總經(jīng)理接訪;接收賓客投訴和建議,協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定整改方案,追蹤整改效果,不斷提升賓客滿意度;
8.負(fù)責(zé)護(hù)理員培訓(xùn)工作,組織護(hù)理員崗前及崗中培訓(xùn),護(hù)理員持證上崗率100%;
9.負(fù)責(zé)配合集團(tuán)對養(yǎng)護(hù)中心相關(guān)考核指標(biāo)的審核工作,按時(shí)完成各部門績效考核相關(guān)指標(biāo)的考核工作,形成考核報(bào)告上報(bào)人力資源管理部。
二、任職要求:醫(yī)療相關(guān)專業(yè)、中級以上職稱,具備二級以上醫(yī)院醫(yī)務(wù)、護(hù)理、質(zhì)控、評審等質(zhì)量部門管理工作經(jīng)驗(yàn)或大中型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

三、福利待遇:15k—20k

四、工作時(shí)間:8:00—17:00

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聯(lián)系電話: 010****41227,0316****6160,150****2827 [查看聯(lián)系方式]

單位地址:河北省廊坊市三河市燕郊開發(fā)區(qū)思菩蘭西路

公交路線:坐308路、503路公交到燕達(dá)醫(yī)院站

護(hù)士長/護(hù)理主任

薪資:15k-20k / 學(xué)歷不限 / 二年以上

2024-09-11

內(nèi)科全科醫(yī)生

薪資:10K~20K / 學(xué)歷不限 / 三年以上

2024-09-11

護(hù)士

薪資:4K~6K / 學(xué)歷不限 / 經(jīng)驗(yàn)不限

2024-09-11

外科執(zhí)業(yè)醫(yī)生

薪資:10K~20K / 學(xué)歷不限 / 五年以上

2024-09-11

三河市燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護(hù)中心

  • 河北省廊坊市三河市燕郊開發(fā)區(qū)思菩蘭西路
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