職位描述
1、負責前臺接待與服務的監(jiān)督管理工作；
2、負責來訪客戶的接待工作，根據客戶咨詢及來訪意圖，對客戶來訪進行登記及妥當安排。
3、負責前臺來電接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關部門人員。
4、負責來訪老人及家屬咨詢及接待工作，帶老人及家屬參觀及安排，家屬滿意。
5、負責新長者入住及接待安排工作。包括入住手續(xù)辦理、合同簽訂、費用繳納、與客房部做好對接，提前做好入住安排。
6、負責公寓入住長者日常咨詢、退房、投訴接待工作，對反映問題做好記載，并反映給相關部門協調解決
7、負責床位費、護理費、水電氣費、醫(yī)療費、餐費等各項收費及繳費工作，資金安全、賬目清晰
8、負責日常及節(jié)假日家屬探視工作，并做好安排與各部門協調對接工作
9、負責接待中心大廳衛(wèi)生及前臺桌面整潔干凈，營造良好接待環(huán)境
工作要求：有一定的前臺服務經驗，形象氣質佳，溝通能力強。
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金山
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