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客服總監(jiān)/經(jīng)理

20k-30k /月 上海-黃浦 丨 經(jīng)驗五年以上 丨 大專

五險
周末雙休
年度旅游
績效獎金
2024/09/10更新
投遞簡歷 在線溝通
  • 職稱要求:不限
  • 年齡要求:不限
  • 性別要求:不限
  • 招聘人數(shù):若干人
職位描述

崗位職責(zé):
1.根據(jù)企業(yè)的銷售情況以及銷售計劃,制定企業(yè)的客服標(biāo)準(zhǔn)以及計劃;
2.建立或完善客服流程,客服的質(zhì)量,提高客戶的滿意度;
3.建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫,分析客戶數(shù)據(jù),建立客戶管理體系,實行客戶分級管理制度,維持與客戶的良好關(guān)系;
4.進行市場調(diào)研,分析競爭對手以及市場行情,制定合理的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn);
5.負責(zé)處理重大的客戶投訴案件,并及時妥善解決,公司的聲譽與形象不受侵害;
6.制定部門預(yù)算,控制部門成本;
7.進行客戶服務(wù)需求調(diào)研,收集并整理客戶服務(wù)需求,研究并制定提高客戶滿意度的可執(zhí)行方案;
8.組織客戶服務(wù)效果市場調(diào)研,編寫客服效果評估報告;
9.管理客服部門的日常事務(wù)。
  
任職要求:
1.具備客戶服務(wù)專業(yè)知識,精通客戶關(guān)系管理的方案,熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)運作模式;
2.具有的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力;
3.具備良好的組織控制能力;
4.具備的溝通和人際交往能力;
5.具備應(yīng)變能力,能妥善及時處理突發(fā)事件,以維護公司的形象為主要目的;
6.具有親和力,工作認(rèn)真,具有責(zé)任心。

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聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人:徐** 在線聊天

聯(lián)系電話: 185****7592 [查看聯(lián)系方式]

單位地址:上海市黃浦區(qū)黃陂北路227號5層01-12室

公交路線:坐109路到黃陂北路武勝路站下車

文案編輯

薪資:10K~20K / 學(xué)歷不限 / 三年以上

2024-09-10

總裁助理

薪資:20k-30k / 學(xué)歷不限 / 三年以上

2024-09-10

皮膚科護士

薪資:10K~20K / 學(xué)歷不限 / 二年以上

2024-09-10

中醫(yī)醫(yī)生

薪資:20k-30k / 學(xué)歷不限 / 經(jīng)驗不限

2024-09-10

皮膚運營

薪資:20k-30k / 學(xué)歷不限 / 三年以上

2024-09-10

全科醫(yī)生

薪資:30k-50k / 學(xué)歷不限 / 八年以上

2024-09-10

醫(yī)療院長/醫(yī)療總監(jiān)

薪資:30k-50k / 學(xué)歷不限 / 十年以上

2024-09-10

上海靜和門診部

  • 上海市黃浦區(qū)黃陂北路227號5層01-12室
  • 55個在招聘職位
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