網(wǎng)絡(luò)咨詢
6K～10K 湖南-長(zhǎng)沙 丨 經(jīng)驗(yàn)一年以上 丨 大專
- 五險(xiǎn)
- 包吃
- 包住
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
崗位職責(zé)：
1、咨詢電話的接聽及網(wǎng)絡(luò)咨詢的解答，力求實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)約到診；
2、獲取咨詢?nèi)藛T相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；
3、熟練掌握各項(xiàng)目?jī)r(jià)格、功效、基本原理，能準(zhǔn)確地進(jìn)行分診工作；
4、主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；
5、對(duì)顧客反饋、投訴的問題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決；
6、根據(jù)工作需要進(jìn)行電話或新媒體方式的回訪；
7、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計(jì)，為提供有效管理考評(píng)做參考依據(jù)；
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上同行業(yè)電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)；
2、了解網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式、方法、一般知識(shí)；
3、性格開朗外向，常用辦公軟件操作技能，打字速度不低于40分/字；
4、口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力和理解能力。
5、有做過營(yíng)銷、客服的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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