客服總監(jiān)
8K~15K 江西-南昌 丨 經(jīng)驗(yàn)三年以上 丨 大專
- 五險(xiǎn)
- 包住
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 節(jié)日福利
- 職稱要求:不限
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 招聘人數(shù):若干人
一、工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)診所范圍內(nèi)的客戶服務(wù)管理、服務(wù)流程及體系建設(shè)等工作,制定工作計(jì)劃并組織落實(shí);
2、建立高標(biāo)準(zhǔn)的客戶滿意度體系。提升客戶滿意度、轉(zhuǎn)化率、留存率;
3、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,保障診所醫(yī)療服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,保障門(mén)診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。定期召開(kāi)門(mén)診系統(tǒng)會(huì)議,協(xié)調(diào)各科關(guān)系,督促檢查醫(yī)療服務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程;
5、負(fù)責(zé)診所環(huán)境管理和醫(yī)療秩序管理,達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序;
6、定期組織客戶參與健康講座,學(xué)習(xí)健康理療相關(guān)知識(shí),以及醫(yī)療人員定期培訓(xùn)學(xué)習(xí);
7、負(fù)責(zé)診所醫(yī)療質(zhì)量和門(mén)診病歷文書(shū)質(zhì)量的考核、評(píng)比工作;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任何工作。
二、任職要求:1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,具有有護(hù)理/醫(yī)學(xué)背景,3年以上**客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn);
2、較強(qiáng)的判斷能力、較強(qiáng)的組織能力、時(shí)間管理能力;
3、能夠有效地同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù),具備專業(yè)的臨床標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范,在服務(wù)方面具有主動(dòng)性和領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)的服務(wù)思維和解決問(wèn)題的能力。

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諾德齒科
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