- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
1、客服每天按標準流程和規(guī)定完成日常工作，檢查完成情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；
2、核查爽約患者的改約情況：對于無法確定就診時間的患者，客服是否備注其情況，并建立改約隨訪，以防漏約；
3、對不滿意及投訴患者，做好安撫工作，了解事情原委，登記其情況，反饋給各負責人，跟進處理，形成周表及月表呈報上級領(lǐng)導；
4、跟進《患者問題登記表》中的事項進展，直到問題解決；若有投訴需寫《患者問題整改追蹤單》，跟進解決，監(jiān)督回收追蹤單，并整理成冊；
5、管理病歷檔案類別有序排放，便于快速有效找到相應病歷，病歷劃扣問題每天反饋并跟蹤處理結(jié)果；
6、對病歷借出和歸還的管理，無遺漏、無缺失；
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麥芽口腔
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