- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
崗位職責：
1、負責客服管理工作年、月度工作計劃的制定，并進行總結(jié)、分析與評估
2、制定客服業(yè)務(wù)制度及流程，監(jiān)督執(zhí)行并及時反饋
3、負責客服電話咨詢、回訪、掛號業(yè)務(wù)開展，并進行信息錄入、統(tǒng)計分析
4、負責互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。（企業(yè)qq、商務(wù)通等軟件值守）
5、負責完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督
6、負責市總工會白內(nèi)障項目來院患者的審核登記及就診辦理
7、負責協(xié)調(diào)、安排各項目組俱樂部專員“手術(shù)日服務(wù)”工作的開展
8、負責員工學科知識的培訓與學習的組織
任職要求：
1、學歷大專以上年齡25-35歲專業(yè)要求臨床醫(yī)學、市場營銷、服務(wù)行業(yè)類或公共事務(wù)管理具有三年以上中小型企業(yè)客服管理及咨詢管理經(jīng)驗?zāi)芰?
2、熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)管理流程及客戶服務(wù)管理方法
3、熟悉客服相關(guān)工作流程，具有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識
4、具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力、較強的領(lǐng)導能力
5、具有開拓、創(chuàng)新及強烈的市場競爭意識
6、電腦要求熟練操作word、excel、powerpoint等辦公軟件
7、特殊技能接受過醫(yī)院業(yè)務(wù)管理、市場營銷、管理技能方面的培訓
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嘉興愛爾眼科醫(yī)院
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愛爾眼科
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