- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服管理工作年、月度工作計劃的制定，并進(jìn)行總結(jié)、分析與評估
2、制定客服業(yè)務(wù)制度及流程，監(jiān)督執(zhí)行并及時反饋
3、負(fù)責(zé)客服電話咨詢、回訪、掛號業(yè)務(wù)開展，并進(jìn)行信息錄入、統(tǒng)計分析
4、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。（企業(yè)qq、商務(wù)通等軟件值守）
5、負(fù)責(zé)完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督
6、負(fù)責(zé)市總工會白內(nèi)障項目來院患者的審核登記及就診辦理
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排各項目組俱樂部專員“手術(shù)日服務(wù)”工作的開展
8、負(fù)責(zé)員工學(xué)科知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的組織
任職要求：
1、學(xué)歷大專以上年齡25-35歲專業(yè)要求臨床醫(yī)學(xué)、市場營銷、服務(wù)行業(yè)類或公共事務(wù)管理具有三年以上中小型企業(yè)客服管理及咨詢管理經(jīng)驗?zāi)芰?
2、熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)管理流程及客戶服務(wù)管理方法
3、熟悉客服相關(guān)工作流程，具有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識
4、具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力
5、具有開拓、創(chuàng)新及強(qiáng)烈的市場競爭意識
6、電腦要求熟練操作word、excel、powerpoint等辦公軟件
7、特殊技能接受過醫(yī)院業(yè)務(wù)管理、市場營銷、管理技能方面的培訓(xùn)
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嘉興愛爾眼科醫(yī)院
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愛爾眼科
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