客服主管

面議上海-黃浦丨經(jīng)驗(yàn)三年以上丨大專

五險(xiǎn)

2025/01/31更新

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數(shù)：若干人

職位描述

1、負(fù)責(zé)與客戶有關(guān)的服務(wù)制度和流程的設(shè)定，并組織開展實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)組織部門員工按工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,門診部服務(wù)工作的質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位的工作檢查，負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)員工培訓(xùn)工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)；
4、關(guān)注客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，制定客戶接待、咨詢、回訪等工作機(jī)制；
5、公司內(nèi)部跨部門溝通；
6、其他公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，三年以上醫(yī)療、中醫(yī)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，211、985院校畢業(yè)優(yōu)先；
2、具備良好的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)，有管理體系搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，分析問題的能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力以及商務(wù)談判能力；
4、有一定的數(shù)據(jù)分析、客戶管理能力，能深入業(yè)務(wù)，具備高素質(zhì)的溝通能力；
5、善于總結(jié)及發(fā)現(xiàn)問題，并提出合理改善意見；