- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
崗位職責：
1、主持門診公共關系管理工作，制定各項工作計劃，并按期進行檢查總結。
2、參與制定門店年度經(jīng)營計劃和預算方案（利潤率目標、利潤目標、銷售目標、成本目標）。
3、指導、監(jiān)督門診的運營執(zhí)行工作，提升門店運營效率。
4、負責客服部員工管理工作，包含有效合理安排員工排班及工作、建立組內(nèi)培訓機制、為新入職員工、在崗員工提供崗位知識技能培訓，促進員工有效成長及積極工作；
5、負責客服部現(xiàn)場調度工作，前臺接待、分診、送茶、會員接待、固定崗位等人員合理分配，門診客戶分流、分診分配科學合理性；
6、負責客戶資料管理，顧客資料登記及時、完整、準確性抽查合格率100％；
7、負責客戶投訴管理，針對投訴顧客做好安撫顧客，處理顧客投訴，達到滿意；
8、負責客戶回訪管理，負責術前、術懷、生日、活動等會員回訪的完成及時、準確有效性抽查合格率；
9、負責會員管理，會員日常辦理及運作正常，會員積分、退積分的辦理100％準確無誤，定期與市場營銷部門溝通策劃會員活動，推動活動的組織實施；
任職要求：
1、本科以上學歷，公共關系管理、市場營銷、運營管理等相關專業(yè)；
2、三年以上同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；
3、善于客訴、糾紛處理；
4、服務意識強，善于把握客戶。
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