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職位描述
1、通過電話、溝通軟件等形式與患者溝通，了解患者用藥、就診情況，解答患者疑問，做好診后服務(wù);
2、針對持續(xù)看診患者，回訪病人用藥情況和病情恢復(fù)情況，保持患者粘性，達到持續(xù)就診；
3、針對斷診患者，通過電話或微信回訪，充分了解患者身體狀況，并進行分析講解病情讓患者繼續(xù)就診;
4、跟蹤、實施以及維護患者就診的整個流程。
職位要求:
1、具有醫(yī)院回訪工作經(jīng)驗或中醫(yī)學(xué)專業(yè)者；
2、熱情誠懇，耐心、積極主動，善于從傾聽中分析問題，解決問題;
3、儀表端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，有親和力;
4、思維敏捷，具有較強的溝通能力，良好的團隊協(xié)作意識以及服務(wù)意識