- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
職位描述
1、負責醫(yī)院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析等工作；
2、負責接待投訴患者/家屬，并及時反饋；
3、掌握院內(nèi)外環(huán)境、科室布局、專家特長、技術(shù)項目、儀器設(shè)備、收費價格等情況，有效對咨詢參觀人員進行講解；
4、建立來電咨詢總冊、咨詢來電和來院就診達到率統(tǒng)計并進行電話回訪；
5、負責病人、家屬的咨詢接待工作，并積極轉(zhuǎn)化入院；
6、負責醫(yī)院門診導(dǎo)引、現(xiàn)場秩序的維護；
7、負責病人入院病區(qū)、床位安排，協(xié)調(diào)、跟進病人入院工作，協(xié)調(diào)處理過程中發(fā)生的問題，解決閉環(huán)；
8、進行在院、出院病人滿意度調(diào)查，出具滿意度報表，跟進運營進行整改閉環(huán)；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
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