- 職稱要求：不限
- 年齡要求：不限
- 性別要求：不限
- 招聘人數(shù)：若干人
1、了解醫(yī)院的運(yùn)作模式，有效使用電話，郵件等溝通方式解答客戶疑問，并能解決一般投訴。
2、深入醫(yī)院**線與患者進(jìn)行溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋工作中出現(xiàn)的問題，并能夠提出解決意見及建議。
3、負(fù)責(zé)定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶服務(wù)需求分析和挖掘，以此優(yōu)化服務(wù)流程。
4、負(fù)責(zé)患者資料的整理與分析，撰寫分析報(bào)告，為市場(chǎng)策劃提供支持。
5、建立、完善客服服務(wù)體系。
6、負(fù)責(zé)組織抽獎(jiǎng)、獎(jiǎng)券、問卷調(diào)查、優(yōu)惠券、免費(fèi)贈(zèng)送、客戶聯(lián)誼會(huì)、開放日、問卷調(diào)查等銷售促進(jìn)活動(dòng)。
7、開展郵寄廣告、電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等直銷活動(dòng)。
8、調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶服務(wù)工作，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。撰寫回訪上級(jí)安排的其他工作事務(wù)。
9、撰寫客服相關(guān)的軟性新聞報(bào)道。
10、按時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作及相關(guān)部門需協(xié)作的事項(xiàng)。
1、職高/中專以上學(xué)歷。
2、形象好，氣質(zhì)佳，口齡清析，親和力強(qiáng)。
3、具備溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、女性，20-30歲，身高160cm以上。
5、有意者請(qǐng)附上近期照片。
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重慶普瑞眼科醫(yī)院
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普瑞眼科
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