- 職稱要求:不限
- 年齡要求:不限
- 性別要求:不限
- 招聘人數(shù):若干人
1、接聽診所內(nèi)外聯(lián)系電話,熟練使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽,耐心、規(guī)范地回答相關(guān)問題。
2.主動(dòng)、熱情、微笑起立迎接客戶,耐心解答客戶有關(guān)問題、對于來訪的顧客,應(yīng)盡量促成其與咨詢師的溝通、協(xié)助咨詢師為顧客提供服務(wù)。
3.做好咨詢登記表的記錄,協(xié)助客戶填寫基本資料,核驗(yàn)填寫是否完整,要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息,為后期客戶跟蹤提供有利依據(jù)。
4.負(fù)責(zé)對等候客戶的茶水、點(diǎn)心以及水果的遞送服務(wù),客戶走后的清理工作;
5. 配合現(xiàn)場咨詢做好微整手術(shù)前及其他項(xiàng)目治療前的科室、部門的對接工作;
6.客戶就診后服務(wù):診后關(guān)懷、定期回訪、復(fù)診預(yù)約服務(wù)等;
7.對于進(jìn)入大廳,不明目的的人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問,對于非顧客的來訪人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系護(hù)士長,確認(rèn)來訪者身份后方可允許進(jìn)入相關(guān)區(qū)域,對于閑雜及可疑人員應(yīng)通知保安予以跟蹤管理。
8、前臺(tái)崗位不空崗、不閑聊,隨時(shí)良好的工作狀態(tài)。
9.收銀找兌時(shí)要仔細(xì)認(rèn)真、謹(jǐn)慎,不得出錯(cuò)。
10.必須如實(shí)掌握和計(jì)算院內(nèi)營業(yè)收入,錢物與賬單要相符。
11.交接班時(shí),要認(rèn)真、仔細(xì),交接內(nèi)容包括:現(xiàn)金賬目、輪排登記、及其他待辦事項(xiàng)等。
12.遵守財(cái)務(wù)保密制度不準(zhǔn)將營業(yè)額、賬目單據(jù)等,交予財(cái)物無關(guān)的人看或計(jì)算。

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